近日，第六屆廬山國(guó)際愛情電影周在人文圣山廬山舉行。受本次活動(dòng)官方指定酒店委托，文化旅游學(xué)院精心選拔并組織了一支綜合素質(zhì)過硬、專業(yè)技能扎實(shí)的學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)，全程參與了電影周重要嘉賓下榻酒店的接待服務(wù)工作，并以其出色的表現(xiàn)贏得了主辦方、與會(huì)嘉賓及酒店方的高度贊譽(yù)，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。

為確保此次高規(guī)格國(guó)際性活動(dòng)的接待服務(wù)品質(zhì)，學(xué)院高度重視，提前謀劃，從旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)中遴選了42名政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力精、形象氣質(zhì)佳的同學(xué)組成志愿服務(wù)隊(duì)。學(xué)院與合作企業(yè)還組織了針對(duì)性的崗前強(qiáng)化培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋國(guó)際禮儀規(guī)范、廬山及電影周背景知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)急處置、主要客源地風(fēng)俗習(xí)慣、專業(yè)酒店接待流程等，全面提升志愿者的服務(wù)意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力。

活動(dòng)期間，文化旅游學(xué)院的志愿者們始終以飽滿的熱情、專業(yè)的素養(yǎng)和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作。面對(duì)每一位嘉賓，志愿者們始終以最真誠(chéng)的微笑和最專業(yè)的姿態(tài)提供服務(wù)：在問詢處，他們耐心細(xì)致地解答嘉賓關(guān)于行程、場(chǎng)館、交通等各類問題，成為最可靠的“信息中心”；在前臺(tái)區(qū)域，他們熟練高效地協(xié)助辦理入住離店手續(xù)，準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，確保每一位嘉賓都能快速安心地入住；在行李服務(wù)中，他們體貼周到地協(xié)助搬運(yùn)和保管行李，細(xì)心記錄每位客人的特殊需求。特別值得一提的是，在餐飲服務(wù)方面，志愿者們也發(fā)揮了重要作用。他們提前熟悉菜單及餐飲流程，能夠熟練地介紹菜品特色；用餐期間，他們及時(shí)關(guān)注嘉賓需求，協(xié)助餐廳進(jìn)行客流引導(dǎo)，細(xì)心協(xié)調(diào)座位安排，確保用餐環(huán)境井然有序。這些細(xì)致入微的服務(wù)，確保了嘉賓從入住到離店的全流程體驗(yàn)都舒適而便捷。志愿者們的專業(yè)和熱情，成為了展示廬山國(guó)際形象、傳遞友好情誼的“青春名片”。

此次志愿服務(wù)工作，不僅為第六屆廬山國(guó)際愛情電影周的順利舉辦提供了有力支持，更是文化旅游學(xué)院實(shí)踐育人成果的一次成功檢驗(yàn)。志愿者們將課堂所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于真實(shí)復(fù)雜的大型活動(dòng)場(chǎng)景，有效鍛煉了組織協(xié)調(diào)、溝通能力和解決實(shí)際問題的能力，深化了對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感與職業(yè)榮譽(yù)感。

未來，文化旅游學(xué)院將繼續(xù)堅(jiān)持“產(chǎn)教融合、實(shí)踐育人”的理念，積極搭建各類實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略與地方重大活動(dòng)中“受教育、長(zhǎng)才干、作貢獻(xiàn)”，培養(yǎng)更多心中有愛、眼中有光、肩上有責(zé)、手上有藝的新時(shí)代文旅英才，為講好中國(guó)故事、江西故事貢獻(xiàn)青春力量。

（文/圖  艾佳）